Description

Formation Découverte et suivi des acquéreurs – Maîtriser chaque étape de la relation avec l’acheteur

Dans le secteur immobilier, la majorité des formations s’adressent aux vendeurs ou aux mandataires, laissant de côté un maillon pourtant essentiel : l’acquéreur. Grâce à la formation Découverte et suivi des acquéreurs, vous allez maîtriser l’intégralité du parcours client du côté acheteur, depuis le premier appel jusqu’à la relance post-visite, en passant par la signature du bon de visite et la gestion du mandat de recherche.

Professionnalisante, cette formation Découverte et suivi des acquéreurs s’adresse aux agents et négociateurs immobiliers qui souhaitent renforcer leur posture commerciale, affiner leur approche relationnelle et garantir un accompagnement structuré, fluide et efficace. Une meilleure prise en charge de l’acquéreur, c’est aussi un meilleur taux de transformation, une image renforcée, et des clients plus satisfaits.

Durant cette formation de 3h, vous découvrirez comment anticiper les besoins, structurer les étapes du parcours, et utiliser des outils concrets (scripts, fiches, relances) pour suivre chaque acheteur de façon personnalisée, sans perte d’information, sans opportunité manquée.

Objectifs pédagogiques

• Structurer le parcours d’accompagnement client de A à Z

• Mettre en place des outils de qualification et de suivi efficaces

• Adapter son discours et sa posture selon le profil de l’acquéreur

• Optimiser la sélection des biens et le rythme des visites

• Savoir relancer de manière proactive et personnalisée

Programme de la formation Découverte et suivi des acquéreurs

1. Gestion des appels entrants

   • Techniques de qualification rapide

   • Scripts et attitudes professionnelles

2. Accueil en agence

   • Structuration du passage agence

   • Posture commerciale et écoute active

3. Entretien de découverte

   • Méthode de questionnement

   • Identification des motivations profondes

4. Sélection des biens

   • Ciblage pertinent selon les critères exprimés

   • Présentation adaptée à chaque profil

5. Mandat de recherche

   • Valeur ajoutée pour l’acquéreur

   • Intérêts juridiques et commerciaux

6. Bon de visite et encadrement

   • Aspects juridiques

   • Sécurisation du parcours

7. Retour de visite et relance

   • Exploiter les retours pour ajuster la stratégie

   • Mettre en place un suivi non intrusif mais régulier

Public concerné

• Agents immobiliers débutants ou confirmés

• Négociateurs

• Mandataires

• Responsables de réseau

• Toute personne en contact avec les clients acheteurs

Méthodes pédagogiques

• Apports théoriques concrets

• Mises en situation professionnelles

• Modèles de documents fournis (fiches acquéreur, scripts de relance, etc.)

• Échanges d’expériences entre participants

Modalités pratiques

• Durée : 3 heures

• Format : e-learning

• Accès : immédiat après inscription

• Supports : site web

• Attestation : délivrée à l’issue de la formation

• Éligibilité : conforme à l’obligation de formation continue loi ALUR

Bénéfices pour le participant

• Gagner en efficacité dans la gestion quotidienne des acquéreurs

• Réduire les visites inutiles

• Renforcer votre image de professionnel auprès des clients

• Optimiser votre taux de transformation

• Travailler en toute conformité légale

La formation Découverte et suivi des acquéreurs vous accompagne dans votre montée en compétence sur ce levier trop souvent sous-estimé. Elle vous permet également de gagner du temps, d’apporter un service différenciant, et d’augmenter naturellement vos ventes.

Témoignage

« Avant cette formation, je gérais les visites et les retours au feeling. J’ai compris l’intérêt d’un cadre structuré pour chaque étape, et surtout, j’ai gagné en crédibilité auprès de mes clients. En appliquant la méthode de la formation suivi acquéreur, j’ai signé deux compromis dans le mois qui a suivi. »
— Sophie T., Négociatrice à Montpellier

FAQ

À qui s’adresse cette formation Découverte et suivi des acquéreurs ?
Elle est destinée aux professionnels de l’immobilier, débutants comme confirmés, souhaitant améliorer leur relation client acheteur.

Est-elle éligible à la formation continue obligatoire ?
Oui, cette formation entre dans le cadre légal de la formation continue des professionnels de l’immobilier.

Un support est-il fourni ?
Oui, tous les participants reçoivent un livret numérique complet ainsi que des modèles prêts à l’emploi.

Peut-elle être suivie à distance ?
Oui, la formation est proposée en visioconférence ou en présentiel selon les sessions.

Est-elle finançable par un OPCO, AGEFICE ?
Oui, cette formation peut être prise en charge selon les critères de votre OPCO, AGEFICE.